كيف تحل الخلافات
بكل سرور، كتاب كيف تحل الخلافات للمؤلف براميلا أهوجا. يعد هذا الكتاب دليلًا شاملاً على كيفية التعامل مع الخلافات بشكل فعال ومنطقي. يتناول الكتاب موضوعات مثل فهم جذور الخلافات، وإدارة المشاعر، والتواصل الفعال، والبحث عن حلول مشتركة. يبدأ الكتاب بشرح أهمية فهم جذور الخلافات وكيفية تحديدها. يشرح المؤلف أن فهم جذور الخلافات يساعد على تجنب تكرارها في المستقبل. ثم يتحدث عن كيفية إدارة المشاعر خلال الخلافات، وذلك بالتركيز على التحكم في الغضب والقلق والإحباط. ومن ثم، يغطي الكتاب أساسيات التواصل الفعال خلال الخلافات، بما في ذلك استخدام لغة إيجابية والاستماع بشكل فعال للطرف الآخر. ويوضح المؤلف أن التواصل الفعال يساعد على تحقيق حلول مشتركة. أخيرًا، يتحدث الكتاب عن كيفية البحث عن حلول مشتركة للخلافات. يشرح المؤلف أن البحث عن حلول مشتركة يساعد على إيجاد حلول ترضي كلا الطرفين، ويساعد على تجنب تكرار الخلافات في المستقبل.
