مهارات البيع وخدمة العملاء

كتاب مهارات البيع وخدمة العملاء للمؤلف المملكة العربية السعودية – المؤسسة العامة للتعليم الفنى والتدريب المهنى PDF.

يعد هذا الكتاب دليلًا عمليًا وشاملاً لتطوير مهارات البيع وخدمة العملاء. يغطي الكتاب جوانب مختلفة من عملية البيع، بدءًا من تحديد احتياجات العميل وصولًا إلى إغلاق الصفقة. كما يشرح أساليب تحسين خدمة العملاء وإدارة شكاوى العملاء.

ويحتوي هذا الكتاب على مجموعة من التقنيات والإستراتيجيات التي يستطيع المهنيون في مجال المبيعات وخدمة العملاء استخدامها لزيادة فرص نجاحهم في هذا المجال. كذلك، يشرح الكتاب أهمية بناء علاقات جيدة مع العملاء وكيفية تحسين تجربتهم.

ويتميز هذا الكتاب بأسلوبه السهل والواضح، مما يجعله مناسبًا للمبتدئين في مجال المبيعات وخدمة العملاء، كما يوفر المعلومات والأدوات اللازمة لتحسين مهارات المحترفين في هذا المجال.

إذا كنت ترغب في تطوير مهاراتك في مجال المبيعات وخدمة العملاء، فإن كتاب مهارات البيع وخدمة العملاء هو دليلك الشامل.